வழிகாட்டி
வாட்ஸ்அப் சாட்பாட் சிறு வணிகத்துக்கு என்ன செய்யும்?
செய்யக்கூடியவை
• நேரம், இடம், விலை போன்ற அடிக்கடி வரும் கேள்விகளுக்கு இரவு பகல் உடனே பதில்.
• விலை பட்டியல், பட்டியல், புகைப்படங்கள் அனுப்புதல்.
• ஆர்டர், முன்பதிவு விவரங்களை சேகரித்து உங்களுக்கு அனுப்புதல்.
• நினைவூட்டல், தொடர் நடவடிக்கை, "உங்கள் ஆர்டர் தயார்" போன்ற செய்திகள்.
• தமிழ், ஆங்கிலம் இரண்டிலும் பதில்.
செய்யக்கூடாதவை
• மனிதர் போல நடிக்கக்கூடாது - "தானியங்கி பதில்" என்று தெளிவாகச் சொல்ல வேண்டும்.
• கார்டு எண், ஓடிபி, கடவுச்சொல் போன்றவற்றை அரட்டையில் கேட்கக்கூடாது.
• தெரியாத கேள்விக்கு ஊகித்து பதில் சொல்லாமல், மனிதரிடம் ஒப்படைக்க வேண்டும்.
செலவு பற்றி
எளிய இணையதளம் சாட்பாடுக்கு அமைப்பு கட்டணம் மட்டும் போதும். வாட்ஸ்அப் வணிகம் தளம் (ஏபிஐ) வழியாக இயங்கும் போடுக்கு, பயன்பாட்டைப் பொறுத்து மெட்டா-வின் சொந்த கட்டணங்கள் வரலாம் - விலைப்புள்ளியில் இதை தெளிவாகக் குறிப்பிடுவோம்.
எப்படி தொடங்குவது
உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் அதிகம் கேட்கும் 10 கேள்விகளை எழுதுங்கள். அவைதான் போட்-ன் முதல் பதில்கள். பிறகு ஆர்டர், முன்பதிவுஐ சேருங்கள்.
Guide
What a WhatsApp chatbot can do for a small business
What it does well
• Answers common questions - hours, location, prices - instantly, day and night.
• Sends price lists, catalogues and photos.
• Collects order and booking details and passes them to you.
• Sends reminders, follow-ups and "your order is ready" messages.
• Replies in the languages your customers use.
What it should not do
• Pretend to be a person - it should say clearly that replies are automatic.
• Ask for card numbers, OTPs or passwords in chat.
• Guess answers - anything it does not know should go to a person.
About cost
A simple website chatbot needs only a setup fee. A bot that runs on the WhatsApp Business Platform (API) may also carry Meta's own usage charges - we spell these out in your quote.
How to start
Write down the 10 questions your customers ask most. Those become the bot's first answers; orders and bookings come next.